ব্রোকারেজ সংস্থা ICICI সিকিউরিটিজের নোটে বলা হয়েছে, '২০২০ সালের সেপ্টেম্বরে নতুন MD(মুরালি রামকৃষ্ণান)-এর যোগদানের পর থেকে তারা ব্যবসায়িক মডেলকে নতুন করে সাজিয়েছে। 6Cs পন্থা গ্রহণ করা হয়েছে। এর মাধ্যমে CASA, খরচের অনুপাত, গ্রাহকদের পরিষেবা, মূলধন এবং সক্ষমতা বাড়ানোয় জোর দেওয়া হয়েছে।