বাংলা নিউজ > ছবিঘর > TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

Updated: 26 Apr 2024, 11:24 PM IST Ayan Das

আগামী এক বছরের মধ্যে কলসেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যেতে পারে। আর সেটা হবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) কারণে। তার ফলে কলসেন্টার বন্ধ হয়ে যাবে বলে ইঙ্গিত দিলেন টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন।

1/5কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) অভিশাপে বন্ধ হয়ে যেতে পারে অধিকাংশ কলসেন্টার। আর সেটাও এক বছরের মধ্যেই হতে চলেছে অনুমান করলেন ভারতের বৃহত্তম তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থা টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন। অর্থাৎ অনেকেরেই চাকরি হারানোর আশঙ্কা তৈরি হয়েছে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
2/5ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম ফিনান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন যে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্সের কারণে এক বছরের মধ্যে কল সেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যাবে। অর্থাৎ আপাতত মানুষ যেটা করেন, সেটা করতে পারবে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স। যা পুরোপুরি কলসেন্টারের রূপরেখা পুরোপুরি পালটে দেবে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
3/5বিষয়টি আরও ব্যাখ্যা করে ওই সংবাদমাধ্যমে টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন, এই মুহূর্তে টিসিএস এমন একটা সময় দাঁড়িয়ে আছে, যখন এআই নিজেই বুঝতে পারবে যে ফোন আসছে। আর গ্রাহকের যে সমস্যা আছে, সেটা একেবারে নিখুঁতভাবে বুঝে ফেলতে পারবে। অর্থাৎ কলসেন্টারের এজেন্ট যে কাজটা করেন, সেটার একটা বড় অংশ করে দেবে এআই। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ফেসবুক Tata Consultancy Services)
4/5ওই প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ বলেছেন যে 'আমরা সেই দিকেই এগিয়ে যাচ্ছে। আমার মনে হয় না যে এই মুহূর্তে আমরা সেই জায়গায় আছি। তবে আগামী এক বছর বা সেরকম সময়ের আশপাশে সেটা বাস্তব হতে পারে।' তবে এআইএয়ের কারণে মানুষের চাকরি যাবে কিনা, তা নিয়ে সরাসরি কিছু বলেননি টিসিএসের কর্তা। তিনি জানিয়েছেন যে কাজের জন্য আরও বেশি-বেশি মানুষের প্রয়োজন বিশ্বের। কম লোকে কাজ চালানো যাবে না। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
5/5ওই  ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যমের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ন্যাসকমের পরিসংখ্যানে উঠে এসেছে যে ভারতে তথ্যপ্রযুক্তি এবং বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিংয়ের কাজে ৫০ লাখ মানুষ যুক্ত আছেন। আর টিসিএসের কর্মচারীর সংখ্যা ছয় লাখেরও বেশি। যে সংস্থা ভারতের সবথেকে বড় তথ্যপ্রযুক্তি কোম্পানি। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে রয়টার্স)
পরবর্তী ফটো গ্যালারি

Latest News

শেষꦫ ৫ ম্যাচে তিন শতরান সঞ্জুর! পরপর সেঞ্চুরি তিলকেরও! কে হ💧লেন ম্যাচের সেরা? মার্গী হত𝔉েই শনি কেরিয়ার থেকে প্রেম জীবনে কী প্রভাব ফেলতে পারে? প্রিয়াঙ্কা চোপড়ার কি মারাত্ম♛ক ইগো?ꦏ অর্জুন কাপুরের কথায় তুঙ্গে জল্পনা পুত্র সন্তানের মা হলেন রিতিকা! রোহিতের পরিবা🥂রে নতুন অতিথি! ৩ থেকে ৪ হলেন… প্রথমবার টি২০র ইতিহা♌সে একই ইনিংসে দুই শতরান! তিলক-সঞ্জু ধামাকায় বিশাল রেকর্ড… উঠে এল হারিয়ে যাওয়া 'আড্ডা, সম্পর্ক'র কথা, প্রকাশ্যে তথাগতর 'রাস'-এর পোস🍃্টার T20I-তে পরপর শতরান! পঞ্চম ব্যাটার হিসাবে গড়লেন ꧂কীর্তি, সঞ্জুর ক্লাবে তিলক বর্মা ১৩ বছর পার, গোয়া দ❀াঙ্গার পলাতক অভিযুক্ত ভারতের হাতে তুলে দিল সৌদি আরব ভিডিয়ো: সঞ্জুর ছক্কা꧅র আঘাতে গাল লাল হয়ে গেল! স্টেডিয়ামে বসে কাঁদছেন মহিলা ভক্ত '২০ বছর পরও…' বড় পর্দায় ফ🥃ের কাল হো না হো, শাহরুখের এন্ট্রিতেই চিৎকার দর্শকদের!

Women World Cup 2024 News in Bangla

AI দিয়ে ম𝕴হিলা ক্রিকেটারদের সোশ্যাল মিডিয়ায় ট্রোলিং অনেকটাই কমাতে পারল ICC গ্রুপ স্টেজ থেকে বিদায় নিল⛄েও ICCর সেরা মহিলা একাদশে ভারতের হরমনপ্র𝐆ীত! বাকি কারা? বিশ্বকাপ জিতে নিউজিল্যান্ডের আয় সব๊ থেকে বেশি, ভারত-সহ ১০টি দল কত টাকা হাতে পেল? অলিম্প❀িক্সে বাস্কেটবল খেলেছেন, এবার নিউজিল্যান্ডকে T20 বিশ্বকাপ জেতালেন এই তারকা রবিবারে খেলতে চান ൲না বলে টেস্ট ছাড়েন দাদু, নাতনি অ্যামেলিয়া ব𝐆িশ্বকাপের সেরা বিশ্🧸বচ্যাম্পিয়ন হয়ে কত টাকা পেল নিউজিল্যান্ড? টুর্নামেন্টের সেরা কে?- পুরস্কার মুখ✨োমুখি লড়াইয়ে পাল্লা ভারি নিউজিল্যান্ডের, বিশ্বকাপ ফাইনালে ইত꧑িহাস গড়বে কারা? ICC T20 WC ইতিহাসে প্রথমবার অস্ট্রেলিয়াকে 𓄧হারাল দক্ষিণ আফ্রিকা জেমিমাকে দেখতে পারে! নেতৃত্বে হর🅷ওমন-স্মৃতি নয়, তারুণ্যের জয়গান মিতালির ভিলেন নেট রান-রেট, ভালো খেলেও বিশ্বক♑াপ থেকে ছিটকে গিয়ে কান্নায় ভেঙে পড়লেন নাইট
Copyright © 2024 HT Digital Streams Limited. All RightsReserved.