ব্যাক-অফিস সংক্রান্ত পদগুলিতে নিয়োগ কমবে। এমনটাই জানিয়েছেন অরবিন্দ কৃষ্ণ। তিনি বলেন, বর্তমানে ক্লায়েন্ট-ফেসিং করতে হয় না, এমন পদের সংখ্যা প্রায় ২৬,০০০। 'আমি স্পষ্ট দেখতে পাচ্ছি, এর ৩০%-ই আগামী পাঁচ বছরের মেয়াদে AI এবং অটোমেশন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।'